دردسر جدید کروکی آنلاین
درحالی‌که بیمه مرکزی با بخشنامه جدید خود شرکت های بیمه را موظف به دریافت کروکی فقط از درگاه رسمی پلیس کرده ، اسناد جدید نشان می‌دهد این تصمیم مناقشه‌ای جدی میان پلیس ، شرکت های واسط و صنعت بیمه ایجاد کرده است .
کروکی آنلاین که قرار بود روند رسیدگی به تصادفات را ساده‌تر و سریع‌تر کند ، این روزها خود به موضوعی بحث برانگیز میان پلیس ، بیمه مرکزی و شرکت های بیمه تبدیل شده است .
بخشنامه تازه بیمه مرکزی ، شرکت های بیمه را موظف کرده استعلام کروکی را تنها از درگاه رسمی پلیس دریافت کنند ، اما در عمل، حضور شرکت های واسط ، هزینه های نامشخص و اختلاف نظر درباره مرجع رسمی ارائه این اطلاعات ، فضای مبهمی ایجاد کرده است .
در شرایطی که مردم انتظار دارند خدمات دیجیتال باعث کاهش زمان و هزینه شود ، اسناد جدید نشان می‌دهد این اختلافات اداری ممکن است مسیر را وارونه کند و هزینه های تازه‌ای را به چرخه تصادفات و نهایتاً جیب مردم اضافه کند .
با ادامه کش و قوس میان پلیس ، بیمه مرکزی و شرکت های بیمه درباره نحوه دسترسی به کروکی آنلاین ، اکنون نگرانی اصلی از سطح مدیران و نامه نگاری‌های رسمی فراتر رفته و مستقیماً به زندگی مردم رسیده است ، چون نتیجه این درگیری اداری ، می‌تواند به شکل افزایش هزینه بیمه نامه ، طولانی شدن دریافت خسارت و حتی سوق دادن مردم به هزینه‌های اجباری تازه خود را نشان دهد .
پس از ابلاغ بخشنامه جدید بیمه مرکزی مبنی بر الزام شرکت های بیمه به دریافت کروکی فقط از درگاه رسمی پلیس ، عملاً مسیرهایی که برخی شرکت های واسط برای دریافت پول باز کرده بودند با علامت سؤال جدی مواجه شده است .
اما آن‌طور که از نامه سندیکای بیمه‌گران برمی‌آید ، صنعت بیمه نگران است که این آشفتگی نهایتاً به تحمیل هزینه‌های جدید تبدیل شود ، هزینه هایی که اگر پایشان به صورت حساب مالی شرکت های بیمه باز شود ، نهایتاً راهی ندارد جز اینکه روی حق بیمه مردم بنشیند .
در نامه سندیکا که خطاب به رئیس‌کل بیمه مرکزی ارسال شده ، صراحتاً هشدار داده شده که تنظیم کروکی ، چه کاغذی چه آنلاین ، وظیفه حاکمیتی پلیس است و هرگونه پولی‌سازی این فرایند، از نظر قانونی بی‌پایه است .
سندیکا همچنین یادآوری کرده که صنعت بیمه سال گذشته بیش از پنجاه هزار میلیارد ریال به شکل مستقیم برای تجهیز پلیس هزینه کرده و اکنون ، تلاش برای باز کردن مسیرهای هزینه زا دوباره ، فاقد هرگونه توجیه است .
از سوی دیگر ، نامه‌ای از شرکت «افرا پردازش نگین» نیز منتشر شده که خود را ارائه‌دهنده خدمات استعلام کروکی با مجوز پلیس معرفی کرده و بابت این خدمات از شرکت های بیمه درخواست پرداخت دارد . این مسئله ، ابهام تازه‌ای ایجاد کرده، اگر طبق بخشنامه جدید باید همه چیز مستقیم از پلیس انجام شود ، پس نقش این شرکت چیست؟ و اگر قراردادی پشت صحنه میان پلیس و یک شرکت خصوصی باشد ، چرا هزینه‌اش باید در نهایت از جیب مردم پرداخت شود؟
یک مقام آگاه در صنعت بیمه می‌گوید : هر بار که یک واسطه جدید وارد فرایند های تصادف و کروکی می‌شود ، نتیجه‌اش یک چیز است افزایش هزینه و طولانی شدن رسیدگی به خسارت . مردم همین حالا برای دریافت خسارت روزها در صف هستند اضافه شدن هزینه های تازه ، فقط روند را سخت تر و حق بیمه را گران‌تر می‌کند .
موضوع فقط هزینه نیست . اگر اتصال شرکت های بیمه به سامانه پلیس با وقفه یا اختلاف ادامه پیدا کند ، مردم در زمان تصادف با وضعیت بلاتکلیفی مواجه می‌شوند . یعنی یا باید هزینه اضافی بدهند ، یا باید منتظر بمانند تا اختلاف اداری میان نهادها حل شود . هر دو حالت ، مستقیم بر زندگی روزمره تأثیر می‌گذارد .
بیمه مرکزی در بخشنامه تازه خود تأکید کرده که هدف از این اقدام ، حذف واسطه ها و یکپارچه سازی داده ها ست ، اما صنعت بیمه در پاسخ می‌گوید اگر این یکپارچه سازی منجر به هزینه تراشی تازه شود ، بدون تردید اثرش روی مردم ظاهر می‌شود . آن‌هم در رشته‌ای مثل شخص ثالث که همین حالا هم بر اساس ارقام رسمی ، زیان‌ده است .
به نظر می‌رسد مسئله کروکی آنلاین دیگر صرفاً یک اختلاف فنی میان پلیس و شرکت های بیمه نیست . بلکه آینده قیمت بیمه نامه ها ، سرعت رسیدگی به خسارت و حتی سلامت روند های حاکمیتی در این ماجرا گره خورده است .
جهت صدور بیمه نامه خود در اسرع وقت در محدوده ظفر ، میرداماد ، نفت با نمایندگی 6027 بیمه ایران با شماره های 26404205 و 26404206 تماس حاصل نمایید .
